Nos últimos tempos, a emissão de notas fiscais eletrônicas se tornou uma parte crucial do processo empresarial, especialmente com a adoção de ferramentas como o Emissor Gratuito do Sebrae. No entanto, como qualquer software, ocasionalmente os usuários podem encontrar dificuldades e erros durante o processo de emissão. Para ajudar a resolver essas questões, vamos abordar os principais problemas relatados e suas soluções.
Para te ajudar, separamos um vídeo com os erros abaixo, e o passo a passo para realizar a solução desses erros que podem ocorrer eventualmente na hora da emissão da sua NF-e no emissor gratuito do SEBRAE. Conferia a seguir:
1. Erro: “IE Inválida”
Este é um erro comum que ocorre quando há um problema no cadastro da empresa ou na emissão da nota. Para corrigir:
- Atualize o cadastro da empresa, verificando se a Inscrição Estadual está correta.
- Se necessário, consulte o site do Sebrae para obter informações precisas sobre a Inscrição Estadual.
- Se o erro persistir, crie uma nova nota do zero em vez de tentar corrigir a nota existente.
2. Problema: Apagar nota duplicada
Infelizmente, o emissor gratuito do Sebrae não possui uma opção para apagar notas duplicadas. Para contornar essa questão:
- Utilize a nota desejada e aguarde até que uma próxima nota seja necessária.
- Reutilize a mesma nota para evitar a duplicidade.
3. Dificuldade: Regra fiscal para notas interestaduais
Para emitir notas fiscais interestaduais, pode ser necessário criar regras fiscais específicas para cada estado. Aqui está como resolver:
- Acesse as configurações do emissor e vá para a seção de Matriz Fiscal.
- Crie uma nova regra fiscal para cada estado onde você emite notas.
- Certifique-se de inserir as informações corretas, como código de produto, código de situação tributária, e marque a opção para consumidor final não contribuinte.
4. Desafio: Certificado Digital
A obtenção e uso do certificado digital pode ser um processo complicado para alguns usuários. Para configurar corretamente. Antes disso, caso você ainda não possua e deseje obter um certificado digital, te indicamos o Easygestor, onde você encontrará o seu certificado por um preço especial e ainda poderá obter um pacote de notas totalmente grátis para conhecer um software mais simples e fácil caso deseje uma alternativa para o emissor gratuito do SEBRAE . Clique aqui para comprar o seu certificado digital agora mesmo!
- Certifique-se de que o certificado digital esteja armazenado no servidor, seguindo as instruções do emissor.
- Se estiver utilizando certificado A3, baixe o CB Desktop e siga as instruções para enviar o certificado.
- Esteja ciente das precauções de segurança ao lidar com certificados digitais, especialmente se optar por baixar para o computador local.
Já para os erros a seguir, separamos o passo a passo em vídeo em outro arquivo. Confira a Seguir:
5. Nota Fiscal Sem Validade
Esse é um erro que pode aparecer devido a configurações incorretas, especialmente se você estiver utilizando a versão de homologação do emissor. Aqui estão algumas maneiras de corrigir:
– Verifique se você está utilizando a versão correta do emissor (produção ou homologação).
– Se estiver na versão de homologação, solicite a alteração para a versão de produção através do suporte do Sebrae.
– Limpe o cache do seu navegador ou tente abrir uma nova aba anônima para tentar novamente.
– Se necessário, considere utilizar outros softwares de emissão de notas fiscais, como o Is Gestor, que oferece estabilidade e funcionalidades adicionais.
6. Problema ao Adicionar Nova Empresa
Se você está enfrentando dificuldades ao tentar adicionar uma nova empresa ao sistema, isso pode ser devido a um bug. Aqui estão algumas sugestões para resolver:
– Limpe o cache do seu navegador para garantir que não haja dados antigos interferindo.
– Tente abrir uma nova aba anônima e acessar novamente o sistema para tentar adicionar a nova empresa.
– Considere utilizar outras ferramentas de gestão, como o Is Gestor, que oferece opções para adicionar múltiplas filiais de forma mais eficiente.
A emissão de notas fiscais eletrônicas é uma parte essencial da operação empresarial, e resolver problemas com o emissor gratuito do Sebrae pode ser crucial para manter a conformidade e a eficiência. Seguindo estas dicas, esperamos que você possa contornar os erros comuns e emitir suas notas com sucesso. Lembre-se sempre de buscar apoio adicional quando necessário, seja através de recursos online, suporte técnico ou consultoria especializada. Juntos, podemos superar esses obstáculos e manter nossos negócios funcionando sem problemas.
